Codice Etico
Il Codice Etico, adottato a partire dal 2004 e rinnovato nell'edizione del 2012, rappresenta una dichiarazione pubblica dell’impegno di Acea a perseguire i massimi livelli di eticità nel conseguimento degli obiettivi aziendali e, più in generale, a condividere i valori di una cultura d’impresa per la quale diviene fondamentale il rispetto degli interessi legittimi e delle esigenze di tutti gli attori, individuali o collettivi, coinvolti nelle pratiche aziendali.
I principi declinati nel Codice si prefiggono di accrescere l’efficienza dell’organizzazione, indirizzando i destinatari verso obiettivi positivi in grado di produrre utilità sia per i diretti interessati, sia per l’ambiente di riferimento nel suo complesso, attraverso il miglioramento delle relazioni interne ed esterne e l’attenzione alla buona reputazione.
Acea, anche attraverso il Comitato Etico, vigila sull’osservanza del Codice e predispone adeguati strumenti e procedure di prevenzione e controllo per assicurare la trasparenza delle attività e dei comportamenti adottati, intervenendo con azioni di miglioramento continue.
Con l’obiettivo di rafforzare l’attività di prevenzione e monitoraggio del rispetto dei comportamenti indicati nel Codice Etico, e nello stesso tempo di assicurare il massimo grado di riservatezza e la tutela dei segnalanti, è a disposizione di ognuno un canale per la segnalazione agli organi competenti di eventuali comportamenti non conformi ai principi e ai criteri di condotta del Codice.
Eventuali segnalazioni riconducibili a casistiche di natura tecnico/commerciale (es. reclami per bollette, fatturazione, letture, volture, mancanza d'acqua o di energia, guasti, ecc.) dovranno essere trasmesse alle strutture competenti delle diverse Società del Gruppo attraverso i canali dedicati e con le modalità indicate nei documenti informativi a disposizione dei Clienti e disponibili nelle relative sezioni dei siti web delle Società.
Si informa, inoltre, che le segnalazioni non attinenti ai principi tutelati dal Codice Etico non saranno in alcun modo considerate.
Le segnalazioni posso essere inviate all’indirizzo di posta elettronica: segnalazioni@aceaspa.it
(ultimo aggiornamento 18 aprile 2012)